無料体験期間はいつまでですか？
無料体験期間の有効期限はご登録時に送信されるメールもしくはマイページ内に記載されています。最新の契約状況や有効期限を確認したい場合にはマイページへログインして自アカウント情報を参照してください。
無料体験期間にダウンロードした素材やテンプレートはその後も使えますか？
はい。しかし商用利用はできなくなります。
商用サービスでの利用は有効な有料プランをご利用のお客様に限定されます。詳しくは利用規約ページをご参照ください。
無料体験期間だけでキャンセルすることも出来ますか？
はい。
しかしfu-nonの会員プランは全て毎月契約が自動更新されるサブスクリプション制の定額プランとなっています。
解約及びキャンセルはいつでも違約金無しで無料で行うことが出来ますが、無料体験期間を超過してしまった場合自動的に正規の有料プランに契約が更新されます。無料体験期間のみのご利用の場合には、契約が自動更新される日の前日までにキャンセル処理を行ってください。キャンセル処理はマイページからクリックだけで簡単に行えます。
プランのキャンセル及び解約はどのように行えますか
マイページにログインするとキャンセルするためのボタンが表示されています。クリックするだけでキャンセルが可能です。
私のアカウントがキャンセルされているのかを確認したいです。
マイページに表示される「ステータス」の項目がキャンセル済みとなっている場合には、プランがキャンセルされています。以後プランは自動更新されず、現在の有効期限が経過後にアカウントが無効になります。
さらにキャンセルが正常に完了するとキャンセル完了のお知らせメールが送信されます。キャンセル完了メールの受信が正しくできている場合か、ステータスが「キャンセル済み」となっている場合のいずれかから、キャンセルが完了していることを確認できます。
メールの受信設定の問題でキャンセル完了メールが届いていない場合もございますので、マイページからステータスの項目を確認していただくのが最も確実です。
メールが届きません
メールはinfo@fu-non.comから送信されますので、メール受信設定を見直しinfo@fu-non.comからのメール受信を可能な設定に変更してください。ご登録のメールアドレスに対して契約更新の案内などの重要な通知が送信されます。
メールアドレスを間違って登録していることに気が付かれた場合には、マイページからメールアドレスを変更することができます。
クレジットカード登録は必須ですか？
無料体験期間だけの利用でキャンセルするご予定の場合でも、ログインにはクレジットカード情報のご登録が必要です。
アカウントを変更したら30日間の無料体験期間が適用されません
無料体験付きのプランはお一人様1回のみ利用出来ます。無料期間の適用は1つのアカウントのみに限定されるため、アカウントを切り替える場合には30日間の無料期間は適用されません。
いつから料金が発生しますか？
全てのプランは毎月契約が自動更新されるサブスクリプション制の定額プランです。無料体験期間を経過するか、お客様が正規の有料プランに変更する場合には毎月の料金が発生します。各プランは自動更新されるサブスクリプションプランの為、お客様からのお申し出がない限り契約は毎月自動的に更新されます。契約のキャンセル及び解約はいつでも無料で行えますが、お客様からのお手続きが必要ですのでご注意ください。
会員プランは1か月だけでも解約できまか？
はい。
fu-nonの会員プランは全て毎月契約が自動更新されるサブスクリプション制の定額プランですが、解約及びキャンセルはいつでも違約金無しで無料で行うことが出来ます。
1ヵ月のみのご利用の場合には契約が更新される日の前日までにキャンセル処理を行ってください。キャンセル処理はマイページからクリックだけで簡単に行えます。
いつから料金が発生しますか？
全てのプランは毎月契約が自動更新されるサブスクリプション制の定額プランです。無料体験期間を経過するか、お客様が正規の有料プランに変更する場合には毎月の料金が発生します。各プランは自動更新されるサブスクリプションプランの為、お客様からのお申し出がない限り契約は毎月自動的に更新されます。契約のキャンセル及び解約はいつでも無料で行えますが、お客様からのお手続きが必要ですのでご注意ください。
体験プランだけを無料で利用するつもりだったのですが、請求が来ているのはなぜですか？
会員登録時にお客様にご同意いただいた注意事項、料金のご案内ページ、利用規約ページにも記載がございます通りで、fu-nonのプランは全て毎月契約が自動更新されるサブスクリプション制の定額プランです。体験プランの期限が超過後もキャンセルを行わなかった場合には正規プランに自動更新されます。
体験プランから正規プランへ自動更新される期間前にキャンセル手続きを行わなかった場合には、自動的に正規プランのサブスクリプションが開始されます。
各プランは体験プランも含めてすべてのプランが自動更新されるサブスクリプションプランの為、お客様からのお申し出がない限り契約は毎月自動的に更新されます。契約のキャンセル及び解約はいつでも無料で行えますが、お客様からのお手続きが必要ですのでご注意ください。
各プランが自動更新される７日から３日前に、プランの更新をお知らせするメールが毎月ご登録のメールアドレス宛に送信されています。info@fu-non.comからのメール受信を可能な設定にしていただくことで、キャンセル忘れを防止することもできます。
また、有料プランをご利用の場合に限り、有料プランをキャンセルした後もアカウントの有効期限まではそのまま通常通りサービスを利用可能です。プランの自動更新を希望されない方は、契約更新日までに余裕をもって事前にキャンセルを行っておかれることをお勧めいたします。
プランの更新後のキャンセルと返金はできますか？
あいにく利用規約やご登録時に明記されている確認事項にも記載がございます通り、契約更新日を経過した後のキャンセル及び解約は最新の契約期間の最終日での解約となり、サービス利用の有無に関わらず解約日を過去にさかのぼることは出来ません。
契約が更新された場合にには、新しく更新されたプランの契約終了日末日でのキャンセルのみがお受けできます。キャンセルに日割り計算等は適用されませんので、1か月限定などでご利用予定の場合には契約更新日よりも数日前に余裕をもってキャンセル手続きを行っておくことをお勧めいたします。
プランをキャンセルしたつもりなのですが請求が来ているのはなぜですか？
キャンセル時にボタンを押し間違えている等で、キャンセル操作に失敗している可能性があります。
キャンセル手続きが正常に完了しているかどうかは、マイページにある「ステータス」の項目から確認できます。
キャンセル操作時にはステータスの項目が「キャンセル済み」となったことや、「キャンセルの完了をお知らせするメール」が受信できていることを確実に確認してください。
商用利用は可能ですか？
fu-nonの有料プランをご利用中のお客様のみ素材及びテンプレート製品をすべて商用利用することができます。
有料プランをご利用の間のみ、となりますのでキャンセルを行った場合、それ以後は商用利用ができなくなります。
キャンセル後はインハウス限定でのライセンスとなりますのでご注意ください。
インハウス、つまり「社内や個人で自社及び自分が必要とする映像を自分自身で制作する場合であれば」キャンセル後でも利用することができます。
例えば、社内や社外のイベント用映像を自社で製作する、Youtube用の動画を自社及び自分自身で編集し公開する、CM映像を自社及び自分自身で制作して公開する、といった利用はキャンセル後も可能です。
ココナラやクラウドワークス・ランサーズ等で受注を受けてムービーを制作するといった、通常よくある受注制作で利用する場合には有料プランの継続的な課金が必要となるのでご注意ください。
商用利用のために必要となるプランは最も安いプランであっても問題ありませんので、既にダウンロード済みのファイルを継続的に商用利用される場合には最安プランにプラン変更されることをお勧めいたします。
テンプレートはどのように使いますか？
サイト内にテンプレートを利用するために必要な情報がまとめられたページが用意されています。ご利用のテンプレート製品や、ご希望の編集内容に合わせて解説ページを参照してください。
https://www.fu-non.com/member/manual/aep-manual/
BGMファイルは付属しますか？
BGMファイルは付属しません。サンプル映像専用のBGMとなります。